* Los
beneficios y ventajas que, consiente o
inconscientemente, promociona y vende
tu principal
competencia.
* Y con toda
esta información, determinar (decidir o crear) los dos o
tres principales
beneficios y
ventajas que te diferenciarán y sobre los que centrarás
toda tu labor
de posicionamiento.
Así de simple.
Ahora bien, si
quieres desarrollar
una Estrategia de
Diferenciación o
Propuesta Única de
Venta verdaderamente
efectiva, ten en
cuenta involucrar a
todo tu equipo en el
proceso. Busca la
participación y el
consenso de todo tu
equipo humano, ya
que la verdadera
excelencia se
alcanza cuando cada
integrante de tu
empresa actúa,
respira y vive la
estrategia, de una
manera coherente y
armoniosa.
Una vez que
hayas determinado los beneficios sobre los que centrarás tu Estrategia de Diferenciación,
no debes contentarte con el simple hecho de
"comunicarlos"
en
tus acciones de marketing. Juntos, tu
equipo y tú, deben
desarrollar e implementar un
conjunto de
acciones concretas, que permitan
orquestar
esa diferencia, y "garantizar"
que tu cliente vea cumplidas
y superadas
las expectativas creadas en la
comunicación
externa.
Cuando hayas
determinado las principales ventajas y beneficios que
diferenciarán
a tu negocio, debes
ser consciente de que ésta estrategia será la Espina Dorsal
de tu
negocio, la que te permitirá mantener la
coherencia y el enfoque en todas y
cada una
de tus acciones
comerciales, y la que regirá el cómo se
hacen las cosas
en tu negocio,
desde la atención telefónica,
hasta el tipo de uniforme.
Cuando la
estrategia se desarrolla y ejecuta
correctamente, involucrando a todo
el equipo humano, y velando porque
siempre exista armonía entre la
teoría, su aplicación
interna y la comunicación externa, el
negocio alcanza niveles de
excelencia insospechados, y
comienza a germinar una identidad propia que lo
hará más apetitoso a los
ojos de tus clientes y prospectos,
aún cuando existan
muchos otros negocios
que se
empeñen en seguir jugando a tener el precio más
bajo.
Simplemente,
te estarás posicionando, no como el más barato, sino como el
de más
valor, al menos para
tu cliente. ¿No te parece que vale la pena?
Un buen
consejo: intenta investigar y descubrir, cuál es la queja
más grande que
tiene el público
objetivo, de tu mercado o industria, ya que, por lo general,
una
queja
que esté posicionada en la mente
de tus posibles clientes, es un claro
beneficio que
ellos no
están experimentando, ni de tu negocio, ni de
las empresas
de la competencia.
